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8月26日晚，上海电信向澎湃新闻记者透露，2024年8月26日17:30许，上海电信城域网设备故障，导致上海电信部分宽带业务发生异常，影响全市范围部分云宽带用户业务开云在线app下载，上海电信其他业务均不受影响。经过上海电信全力抢修，18点05分全面恢复。上海电信表示，将加强巡查，梳理风险点，排除故障隐患，故障期间给您带来的不便，深表歉意！

据上海电信介绍，城域网（‌Metropolitan Area Network，简称MAN）是‌在一个城市范围内所建立的计算机通信网‌，属于‌宽带局域网的一种。它的传输媒介主要采用‌光缆，传输速率在100兆比特/秒以上，能够覆盖一个城市内的不同地点，将位于同一城市内不同地点的主机、数据库以及局域网等互相联接起来。